sultansawerKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan sultansawer, cara kami melindunginya, dan siapa yang memiliki akses ke data Anda. Kami memahami bahwa privasi Anda penting—setiap transaksi yang Anda lakukan melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, atau virtual account online payment, e-wallet, dan mobile banking melibatkan informasi sensitif, dan kami berkomitmen untuk menjaganya tetap aman melalui enkripsi tingkat bank dan protokol akses yang ketat.

Ketika Anda membuka akun di sultansawer, kami mengumpulkan informasi untuk dua tujuan utama: pertama, untuk memverifikasi identitas Anda sesuai dengan persyaratan regulasi lokal (KYC), dan kedua, untuk memastikan keamanan akun Anda dari akses tidak sah. Kami tidak menjual data Anda kepada pemasar atau broker data pihak ketiga. Kami hanya membagikan informasi Anda jika diminta oleh otoritas hukum yang sah atau untuk memenuhi kewajiban hukum lokal di yurisdiksi Anda.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna sultansawer di seluruh wilayah yang kami layani—Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan lokasi lainnya. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana kami menangani data Anda, hubungi tim privasi kami melalui formulir dukungan yang tersedia di aplikasi dan website.

Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Kami Menggunakannya

Informasi Registrasi dan Verifikasi

Ketika Anda mendaftar akun di sultansawer, kami meminta informasi dasar: nama lengkap, tanggal lahir, email, nomor telepon, dan alamat. Setelah pendaftaran awal, kami memerlukan verifikasi identitas lengkap (KYC) sebelum Anda dapat melakukan deposit atau bermain. Proses KYC ini memerlukan Anda mengunggah salinan dokumen resmi—KTP, paspor, atau SIM—dan bukti alamat seperti tagihan utilitas atau surat bank.

Kami menggunakan informasi ini untuk tiga tujuan: pertama, untuk memastikan bahwa Anda adalah orang yang mengklaim menjadi Anda dan untuk mencegah identitas palsu atau penipuan; kedua, untuk memenuhi persyaratan hukum lokal yang mengharuskan kami melakukan verifikasi KYC; ketiga, untuk melindungi akun Anda dengan menyimpan informasi yang dapat kami bandingkan dengan aktivitas akun di kemudian hari untuk mendeteksi akses tidak sah.

Data Transaksi dan Pembayaran

Ketika Anda melakukan deposit atau penarikan, kami mengumpulkan informasi tentang transaksi tersebut: jumlah, metode pembayaran, tanggal, waktu, dan status (disetujui, ditolak, tertunda). Jika Anda menyetor melalui online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau virtual account bank (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), kami menerima konfirmasi dari gateway pembayaran pihak ketiga bahwa transaksi berhasil. Kami tidak menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening bank lengkap Anda—gateway pembayaran menangani itu.

Kami menggunakan data transaksi untuk tiga tujuan: pertama, untuk memproses deposit dan penarikan Anda; kedua, untuk mendeteksi penipuan atau transaksi yang tidak biasa (misalnya, deposit dari lokasi geografis baru atau jumlah yang jauh lebih besar dari biasanya); ketiga, untuk mematuhi kewajiban anti-pencucian uang (AML) dan persyaratan pelaporan hukum lokal.

Komitmen kami adalah melindungi data Anda dengan enkripsi tingkat bank, akses terbatas, dan transparansi penuh tentang bagaimana data tersebut digunakan.

Penyimpanan Data dan Akses Pihak Ketiga

Tempat Kami Menyimpan Data Anda

Semua data pribadi Anda disimpan di server yang dienkripsi menggunakan standar industri (TLS 1.2 atau lebih tinggi). Server kami dapat berada di luar yurisdiksi lokal Anda—kami menggunakan penyedia cloud global untuk redundansi dan keandalan. Ketika data Anda ditransfer antar server atau di-backup, transfer tersebut dilindungi oleh enkripsi. Kami tidak menyimpan data Anda dalam bentuk plaintext di mana pun.

Kami menghapus dokumen verifikasi KYC Anda (fotokopi KTP, bukti alamat) setelah jangka waktu yang ditentukan oleh hukum lokal—biasanya 3-7 tahun setelah Anda menutup akun atau sesuai dengan persyaratan regulasi lokal. Catatan transaksi dan log aktivitas akun disimpan selama periode yang serupa untuk tujuan audit dan kepatuhan hukum.

Penyedia Layanan Pihak Ketiga

Kami bekerja dengan penyedia pihak ketiga untuk beroperasi—gateway pembayaran, penyedia cloud, lembaga verifikasi identitas, dan penyedia dukungan pelanggan. Setiap penyedia ini menandatangani perjanjian keamanan data yang ketat dan hanya diizinkan mengakses data yang mereka butuhkan untuk melakukan layanan mereka. Misalnya:

• Gateway pembayaran (QRIS, e-wallet, bank) menerima informasi pembayaran Anda untuk memproses transaksi
• Penyedia verifikasi identitas menerima salinan dokumen KYC Anda untuk memverifikasi keaslian
• Tim dukungan pelanggan kami menerima akses ke email Anda dan riwayat akun untuk membantu Anda dengan pertanyaan

Kami tidak membagikan email Anda, nomor telepon, atau dokumen identitas Anda dengan pemasar atau broker data. Kami hanya membagikan informasi jika diminta oleh otoritas pemerintah melalui perintah pengadilan yang sah atau proses hukum lainnya.

Cookie dan Teknologi Pelacakan

Ketika Anda menggunakan website atau aplikasi mobile sultansawer, kami menggunakan cookie dan teknologi pelacakan serupa untuk tujuan keamanan dan fungsionalitas. Cookie sesi kami menyimpan token login Anda sehingga Anda tidak perlu memasukkan kredensial pada setiap klik. Cookie ini dihapus ketika Anda logout atau menutup browser.

Kami juga menggunakan cookie untuk melacak aktivitas penipuan yang mencurigakan—jika IP atau perangkat Anda berubah secara tiba-tiba, kami dapat meminta verifikasi tambahan. Kami tidak menggunakan cookie untuk iklan pihak ketiga atau personalisasi yang tidak terkait dengan keamanan atau fungsionalitas akun Anda.

Hak Anda dan Cara Menghubungi Kami

Anda memiliki hak untuk meminta salinan data pribadi Anda yang kami simpan, meminta pembetulan jika ada kesalahan, atau meminta penghapusan data tertentu (tunduk pada kewajiban hukum kami untuk menyimpan catatan keuangan). Untuk membuat permintaan ini, hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak yang tersedia di aplikasi sultansawer atau di halaman Hubungi Kami

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang bagaimana data Anda ditangani, atau jika Anda percaya data Anda telah diakses tanpa otorisasi, hubungi kami segera. Kami akan menyelidiki dan memberikan klarifikasi. Dalam beberapa yurisdiksi, Anda mungkin juga memiliki hak untuk mengajukan keluhan ke otoritas perlindungan data lokal.

Pembaruan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, teknologi, atau hukum lokal. Jika kami membuat perubahan material—misalnya, mulai membagikan data Anda dengan kategori pihak ketiga baru—kami akan memberi tahu Anda melalui email atau pemberitahuan di aplikasi sebelum perubahan berlaku. Penggunaan Anda yang berkelanjutan terhadap sultansawer setelah pemberitahuan tersebut berarti Anda menerima pembaruan kebijakan privasi.

Terima kasih telah mempercayai sultansawer dengan data pribadi Anda. Kami berkomitmen untuk melindunginya dengan integritas penuh.